Du kannst die Kosten deines Internetvertrags für jeden gewünschten Zeitraum prüfen. Dazu untersuchst du Vertragsunterlagen, Preislisten, Rechnungen und Änderungsmitteilungen getrennt. So siehst du, welche Beträge tatsächlich berechnet wurden, welche Kosten rechnerisch zum Zeitraum gehören und welche Positionen noch offen sind.
Das Ergebnis ist eine private, auf deinen Belegen basierende UnSpar-Erklärung. Sie hilft dir, deine Unterlagen zu sortieren und zu prüfen. Sie sagt nicht, ob Rechnungen rechtlich korrekt sind oder ob du Anspruch auf Erstattung, Minderung oder Kündigung hast. Prüfe deshalb alle Eingaben und Abweichungen selbst.
Unterlagen und Zeitraum sauber festlegen
Lege zuerst ein klares Start- und Enddatum fest. Entscheide dann, welche Frage du beantworten willst:
- Rechnungsansicht: Welche Bruttobeträge wurden in diesem Zeitraum auf Rechnungen ausgewiesen?
- Leistungszeitraum: Welche dokumentierten Kostenbestandteile entfallen rechnerisch auf diesen Zeitraum?
Vermische diese beiden Perspektiven nicht. Eine Rechnung kann später ausgestellt worden sein, obwohl sie Leistungen aus einem früheren Zeitraum berechnet.
Sammle danach alle Unterlagen, die zu deinem Vertrag gehören:
| Unterlage | Zweck der Prüfung |
|---|---|
| Vertragszusammenfassung | Preise, wesentliche Diensteigenschaften, Laufzeit sowie Bedingungen für Verlängerung und Kündigung |
| Produktinformationsblatt | Monatliche Kosten, Laufzeit, Geschwindigkeitsangaben und weitere Produktmerkmale |
| Preis- oder Leistungsbeschreibung | Anschlussbereitstellung, Hardware, Rufnummernportierung und zusätzliche Entgelte |
| Rechnungen | Rechnungsdatum, Gesamtbetrag, einzelne Positionen, Gutschriften und Zusatzkosten |
| Änderungsmitteilungen | Geänderte Preise oder Leistungen und deren angekündigter Wirksamkeitszeitpunkt |
| Einzelverbindungsnachweis, falls vorhanden | Einzelne verbrauchs-, zeit- oder verbindungsabhängige Beträge |
Die Bundesnetzagentur erläutert die Vertragsunterlagen als unterschiedliche Informationsquellen. Die Vertragszusammenfassung muss unter anderem Preise, wesentliche Merkmale, Laufzeit und Kündigungsbedingungen enthalten. Das Produktinformationsblatt bildet dagegen vor allem die wiederkehrenden Produktkosten und Leistungsmerkmale ab.
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Nutze das Produktinformationsblatt deshalb nicht als vollständige Übersicht aller Kosten. Die Anleitung zu Produktinformationsblättern weist darauf hin, dass weitere Leistungen in der gültigen Preisliste stehen können. Einmalige Hardwarepreise müssen dort nicht enthalten sein.
Praktische Regel: Trage keinen geschätzten Betrag ein, wenn weder Rechnung noch Vertrag, Preis- oder Leistungsbeschreibung ihn belegen. Markiere die Position stattdessen als offen oder nicht zuordenbar.
Basis-Modus und Expertenmodus getrennt rechnen
Basis-Modus: tatsächlich ausgewiesene Rechnungsbeträge
Der Basis-Modus ist die einfachste und am leichtesten prüfbare Ansicht. Er beantwortet die Frage:
Welche Bruttogesamtbeträge stehen auf Rechnungen, deren Rechnungsdatum in meinen gewählten Zeitraum fällt?
Erfasse für jede Rechnung:
- Rechnungsdatum
- Rechnungsnummer oder neutrale eigene Kennung
- Bruttogesamtbetrag
- laufende Kosten
- einmalige Kosten
- Verbrauchs- oder Zusatzkosten
- Drittanbieterpositionen
- Gutschriften
- Belegstatus
Die Rechnung lautet:
K_{\text{Rechnung}}(Z) = \sum_{j \in Z} R_j
Dabei ist Z dein Zeitraum nach Rechnungsdatum und R_j der Bruttogesamtbetrag der Rechnung. Eine Gutschrift wird mit negativem Vorzeichen erfasst. Jede Rechnung darf nur einmal in die Summe eingehen.
Prüfe außerdem, ob die einzelnen Rechnungszeilen die Gesamtsumme ergeben:
R_j = G_j + E_j + V_j + D_j - H_j + O_j
Dabei stehen G_j für laufende Grundentgelte, E_j für einmalige Kosten, V_j für verbrauchsabhängige Kosten, D_j für Drittanbieterpositionen, H_j für Gutschriften und O_j für sonstige konkret bezeichnete Beträge.
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Passen Zeilensumme und Rechnungsbetrag nicht zusammen, lautet der Prüfstatus nicht „korrekt“, sondern:
Abweichung offen, Belegzeilen prüfen
Eine Rechnung muss die abgerechnete Leistung konkret bezeichnen. Bei Forderungen Dritter gelten zusätzliche Angaben zum Drittanbieter. Das ergibt sich aus § 62 TKG.
Expertenmodus: Kosten einem Leistungszeitraum zuordnen
Der Expertenmodus eignet sich, wenn dein Zeitraum mitten in einer Rechnungsperiode beginnt oder endet. Er ist auch sinnvoll, wenn sich ein Preis im Zeitraum ändert oder du Rechnungsdatum und Leistungszeitraum getrennt prüfen musst.
Ergänze je Position:
- Positionstyp, etwa laufend, einmalig, Gutschrift, Hardware oder Zusatzleistung
- Dokumentquelle
- Beginn und Ende des dokumentierten Preis- oder Leistungszeitraums
- Bruttobetrag
- Zuordnungsregel
- Belegstatus
- Prüfhinweis
Für eine laufende Position kannst du folgende redaktionelle Rechenannahme verwenden:
K_i(Z) = B_i \times \frac{T_i \cap Z}{T_i}
B_i ist der dokumentierte Betrag für den zugrunde liegenden Zeitraum. T_i bezeichnet dessen Kalendertage, T_i \cap Z die Überschneidung mit deinem gewählten Zeitraum.
Die Aufteilung nach Tagen ist keine gesetzlich vorgeschriebene Formel. Verwende sie nur, wenn deine Unterlagen den zugrunde liegenden Zeitraum klar zeigen. Kennzeichne sie ausdrücklich als Annahme. Fehlt ein eindeutiges Datum, ordne die Position nicht einfach einem Zeitraum zu.
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Einmalige Kosten ordnest du nach ihrem dokumentierten Ereignis- oder Berechnungsdatum zu. Gutschriften ziehst du nur ab, wenn sie belegt sind. Bei einem Paket aus Internet, Telefonie, Fernsehen oder Hardware darfst du den reinen Internetanteil nicht frei schätzen. Übernimm nur eine Aufteilung, die deine Unterlagen tatsächlich ausweisen.
Vergleiche anschließend nur Werte mit derselben zeitlichen Perspektive:
\Delta(Z)
=
K_{\text{abgerechnet}}(Z)
-
K_{\text{dokumentiert}}(Z)
Ein Ergebnis von 0,00 € bedeutet nur, dass deine eingegebenen Beträge rechnerisch zusammenpassen. Jede andere Differenz weist auf eine offene Abweichung in den Unterlagen, Eingaben oder Zuordnungsregeln hin. Sie beweist weder einen Rechnungsfehler noch einen Zahlungsanspruch.
Kostenbrücke, Grenzen und Datenschutz
Nutze eine Kostenbrücke, damit belegte und offene Beträge sichtbar getrennt bleiben:
Gewählter Zeitraum: [Startdatum] bis [Enddatum]
Perspektive: [Rechnungsansicht / Leistungszeitraum]
Laufende Kosten + [ €]
Einmalige Kosten + [ €]
Zusatz- oder Verbrauchskosten + [ €]
Drittanbieterpositionen + [ €]
Gutschriften - [ €]
────────────────────────────────────────────
Dokumentierte Zwischensumme = [ €]
Nicht zuordenbare Positionen [ €]
Fehlende oder unlesbare Belege [Anzahl]
Prüfstatus: [offen / vollständig / klärungsbedürftig]
Gib für jeden Betrag einen Belegstatus an: direkt belegt, teilweise belegt, nicht lesbar oder zeitlich nicht zuordenbar. So vermeidest du eine scheinbare Genauigkeit.
Die Übersicht hat klare Grenzen. Sie prüft nicht automatisch:
- ob der Anbieter rechtlich korrekt abgerechnet hat,
- ob eine Preisänderung wirksam war,
- ob eine Vertragsminderung oder Kündigung möglich ist,
- ob die vereinbarte Internetgeschwindigkeit erbracht wurde,
- ob ein Tarif marktüblich oder günstig ist.
Die Geschwindigkeit musst du gesondert prüfen. Die Bundesnetzagentur zur Internetgeschwindigkeit verweist dafür auf Vertragsunterlagen und ein Messprotokoll aus ihrer Messkampagne. Rechne diese Messwerte nicht in deine Kostenübersicht ein.
Bei Flatrates fehlt möglicherweise ein detaillierter Einzelverbindungsnachweis. Die Bundesnetzagentur erklärt den Einzelverbindungsnachweis und weist darauf hin, dass bei pauschal abgerechneten Verbindungen nicht jede einzelne Verbindung ausgewiesen werden muss. Das allein ist daher kein rechnerischer Fehler.
Führe die Prüfung möglichst privat durch. Übertrage nur notwendige Angaben wie Datum, Betrag, Kostenart, Zeitraum und Belegstatus. Speichere Originalrechnungen lokal. Ersetze Rechnungsnummern durch neutrale Kürzel, wenn du sie nicht brauchst. Übertrage keine Zugangsdaten, Passwörter, vollständigen Bankverbindungen oder vollständigen Rufnummern.
Ein Einzelverbindungsnachweis kann besonders sensible Angaben enthalten. Teile ihn nur, wenn du ihn für die konkrete Prüfung wirklich brauchst. Bei externen Rechnungs- oder Hochladewerkzeugen solltest du nicht einfach davon ausgehen, dass Daten sicher gespeichert, anonymisiert oder datenschutzkonform verarbeitet werden. § 25 TDDDG reicht nicht aus, um ein beliebiges Werkzeug vollständig zu bewerten.
Nächste Schritte bei offenen Positionen
Arbeite die Prüfung in dieser Reihenfolge ab:
- Lege Vertragszusammenfassung, Produktinformationsblatt, Preislisten, Änderungsmitteilungen und Rechnungen zusammen.
- Notiere Start- und Enddatum sowie die gewählte Perspektive.
- Erfasse im Basis-Modus jede Rechnung genau einmal.
- Gleiche Rechnungsbetrag und Rechnungszeilen ab.
- Ergänze den Expertenmodus nur dort, wo Preis- oder Leistungszeiträume dokumentiert sind.
- Markiere fehlende Belege, unklare Positionen, Gutschriften ohne Zeitbezug und nicht erklärbare Differenzen.
- Markiere die Prüfung erst nach deiner manuellen Kontrolle als
geprüft– nicht als endgültig richtig.
Bei unklaren Rechnungsposten solltest du dich möglichst bald an den Anbieter wenden. Für die Beanstandung eines in Rechnung gestellten Verbindungsaufkommens nennt § 67 TKG eine Frist von acht Wochen ab Zugang der Rechnung oder nach der Abbuchung. Diese Regel gilt nicht automatisch für jede Vertrags- oder Rechnungsfrage.
Wenn du bereits erfolglos versucht hast, die Angelegenheit mit dem Anbieter zu klären, kannst du prüfen, ob eine Schlichtung bei der Bundesnetzagentur für deinen Streitfall infrage kommt. Sie setzt keine Forderungen für dich durch, sondern macht einen Vorschlag zur Lösung. Fragen zur Wirksamkeit eines Vertragsschlusses, zu Widerruf, Kündigung oder möglichen Ansprüchen gehören in eine gesonderte rechtliche Prüfung.
Kernaussagen zur Prüfung von Internetvertrag-Kosten
- Trenne die Perspektiven: Rechnungsdatum und Leistungszeitraum beantworten unterschiedliche Fragen und dürfen nicht ungekennzeichnet verglichen werden.
- Sammle die Originalbelege: Vertragszusammenfassung, Produktinformationsblatt, Preisliste, Rechnungen und Änderungsmitteilungen haben jeweils eigene Funktionen.
- Markiere jede Abweichung: Eine Differenz zeigt zunächst nur einen offenen Prüfpunkt, nicht automatisch einen Rechnungsfehler oder einen Anspruch.
- Vermeide Schätzungen: Teile Paket-, Hardware- oder Zusatzkosten nur auf, wenn deine Unterlagen die Aufteilung nachvollziehbar belegen.
- Prüfe selbst nach: Die private Übersicht ersetzt keine Vertrags-, Rechts- oder Leistungsprüfung.
FAQ
Soll ich nach Rechnungsdatum oder Leistungszeitraum rechnen?
Nach Rechnungsdatum rechnest du im Basis-Modus, wenn du wissen willst, welche Beträge in deinem Zeitraum auf Rechnungen ausgewiesen wurden. Nach Leistungszeitraum rechnest du im Expertenmodus, wenn du dokumentierte Kosten zeitlich genauer zuordnen willst.
Welche Unterlage zeigt den monatlichen Grundpreis?
Das Produktinformationsblatt stellt den monatlichen Produktpreis typischerweise übersichtlich dar. Für Bereitstellung, Hardware, Portierung oder weitere Leistungen brauchst du zusätzlich die Preisliste und die Rechnungen.
Was mache ich mit einer unklaren Gutschrift?
Erfasse sie als negativen Betrag, aber ordne sie nicht eigenmächtig einem Zeitraum zu. Fehlt ein eindeutiger Zeitbezug, markierst du sie als zeitlich nicht zuordenbar.
Muss ich Drittanbieterpositionen einbeziehen?
Wenn sie auf deiner Rechnung stehen, nimmst du sie separat auf. So bleibt sichtbar, welcher Teil des Rechnungsbetrags zum Internetvertrag und welcher Teil zu einer zusätzlich abgerechneten Leistung gehört.
Was bedeutet eine Differenz von null Euro?
Sie bedeutet nur, dass die eingegebenen und verglichenen Beträge rechnerisch übereinstimmen. Daraus folgt keine rechtliche Aussage über die Rechnung oder den Vertrag.
Was mache ich, wenn eine Flatrate keine Einzelverbindungen ausweist?
Das Fehlen einzelner Verbindungen ist bei einer Flatrate nicht automatisch fehlerhaft. Prüfe stattdessen den Pauschalbetrag, den abgerechneten Zeitraum und alle zusätzlich ausgewiesenen Positionen.
Kann die Kostenübersicht zeigen, ob mein Internet zu langsam ist?
Nein. Kosten und technische Leistung müssen getrennt geprüft werden. Für die Geschwindigkeit brauchst du die vertraglichen Angaben und gegebenenfalls ein geeignetes Messprotokoll.